CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ
1. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 06 (Đối với pin hoặc ắc quy) - 12 tháng (Đối với sản phẩm khác).
- Một số sản phẩm có chính sách bảo hành mở rộng, theo quy định của nhà sản xuất, hoặc theo nội dung Hợp đồng.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng dựa trên hóa đơn, hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách hoặc mất.
- Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
3. Các trường hợp không được bảo hành (hoặc bị từ chối bảo hành)
- Hết thời gian bảo hành theo quy định.
- Hư hỏng do người dùng gây ra: rơi vỡ, va đập, chập cháy do nguồn điện không ổn định.
- Sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, bị thấm nước, ẩm mốc.
- Thiết bị đã bị sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi BaoChay24h.
- Mất phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
4. Hình thức bảo hành
- Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện (nếu lỗi do nhà sản xuất).
- Đổi sản phẩm mới trong vòng 7-30 ngày đầu (tùy sản phẩm và chính sách cụ thể).
- Bảo hành tận nơi đối với một số sản phẩm đặc biệt hoặc không thể vận chuyển đến nơi bảo hành.
5. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ: Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của BaoChay24h
- Kiểm tra lỗi: Nhân viên tiếp nhận thông tin sơ bộ, hướng dẫn khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Xác nhận bảo hành: Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được nhận bảo hành.
- Thời gian xử lý: 3 - 7 ngày làm việc (có thể lâu hơn tùy tình trạng sản phẩm hoặc cần thay thế linh kiện).
- Trả sản phẩm: Khách hàng nhận lại sản phẩm sau khi sửa chữa hoặc thay thế.
6. Liên hệ bảo hành
- Trung tâm bảo hành: Số 270 Chiến thắng, Văn quán, Hà Đông, Hà Nội
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 079.861.9999
- Email hỗ trợ: info@baochay24h.com
Bạn có muốn chỉnh sửa hoặc bổ sung gì không? ?
Bình luận